1. Identificación de la Empresa

Razón Social: Eterna Agua Pura
Ubicación: Diagonal 3a Sur No. 10-64 Cajicá, Colombia
Contacto: 3150492843 / eternaaguapura@gmail.com

2. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar un pedido o adquirir productos de Eterna Agua Pura, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Estos pueden ser actualizados en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestro sitio web o informados a los clientes.

3. Productos Ofrecidos

Eterna Agua Pura ofrece:

• Botellones de agua purificada. Son reutilizables y solo se pueden usar para contener agua. / presentación 20 lts.
• Bolsas de agua purificada de 5 lts. y 7 lts. no reutilizables pero si reciclables.
• Todos los productos cumplen con las normas de calidad y salubridad vigentes en Colombia.

4. Pedidos y Pagos

• Los pedidos pueden realizarse por teléfono, WhatsApp o en el punto de venta autorizado.
• Los pagos se aceptan en efectivo, transferencia bancaria, o mediante otros métodos acordados al momento de la compra.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero respetaremos los precios acordados al momento de confirmar el pedido.

5. Entrega de Productos

• Las entregas se realizan exclusivamente en Cajicá y áreas circundantes.
• El tiempo estimado de entrega será confirmado al momento de realizar el pedido.
• El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. En caso de no estar presente, se podrá reprogramar la entrega según disponibilidad.

6. Política de Devoluciones y Reemplazos

• Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o en mal estado.
• El cliente debe informar cualquier irregularidad en los productos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
• Los reemplazos se realizarán previa verificación del estado del producto.

7. Uso de Botellones y Envases

• Los botellones y envases son reutilizables y deben devolverse en buen estado.
• En caso de pérdida, daño o no devolución del envase, el cliente deberá cubrir el costo de reposición según las tarifas vigentes.

8. Responsabilidad de Eterna Agua Pura

Eterna Agua Pura garantiza la calidad del agua purificada ofrecida, pero no se hace responsable de:

• Uso inadecuado del producto después de la entrega.
• Problemas derivados del almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

9. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. La información será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, facturación, y comunicación comercial con el cliente. Ver Políticas de manejo de datos>>